Politique d’expédition

Chez Wouflette, chaque médaille est fabriquée à la commande afin de garantir un produit unique et personnalisé.

Délais de fabrication

Les commandes sont préparées et personnalisées dans un délai de 2 à 5 jours ouvrés à compter de la validation du paiement.

En période de forte activité (soldes, fêtes de fin d’année, promotions…), ce délai peut être légèrement prolongé.

Délais de livraison

Une fois votre commande expédiée, les délais de livraison dépendent du transporteur sélectionné :

France métropolitaine : généralement 2 à 5 jours ouvrés.

Les délais indiqués sont donnés à titre indicatif et peuvent varier indépendamment de notre volonté.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés et affichés avant la validation de votre commande.

Le montant dépend du mode de livraison choisi et de la destination.

Suivi de commande

Lorsque le mode d’expédition le permet, un numéro de suivi vous est communiqué par e-mail dès l’expédition de votre commande.

Adresse de livraison

Le client est responsable des informations de livraison renseignées lors de la commande.

En cas d’erreur d’adresse ou d’informations incomplètes, Wouflette ne pourra être tenue responsable d’un retard, d’une perte ou d’un retour du colis. Les frais liés à une nouvelle expédition pourront être facturés.

Colis perdus ou endommagés

Si votre colis arrive endommagé ou semble perdu, contactez-nous dès que possible en précisant votre numéro de commande. Nous étudierons votre demande et vous accompagnerons dans les démarches nécessaires auprès du transporteur.