Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Chez Wouflette, chaque médaille est fabriquée sur mesure selon les informations que vous nous communiquez (nom, numéro de téléphone, design, etc.).

Produits personnalisés

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, les produits personnalisés ne bénéficient pas du droit de rétractation.

Par conséquent, les médailles personnalisées ne sont ni reprises, ni échangées, ni remboursées, sauf en cas de défaut de fabrication ou d’erreur de notre part.

Produit défectueux ou erreur de fabrication

Si votre commande présente un défaut ou ne correspond pas aux informations validées lors de votre commande, veuillez nous contacter dans un délai de 7 jours après réception.

Merci de nous envoyer :

• votre numéro de commande ;
• une description du problème ;
• des photos permettant de constater le défaut.

Après étude de votre demande, nous pourrons proposer, selon la situation :

• le remplacement de la médaille ;
• ou un remboursement si le remplacement n’est pas possible.

Erreur dans les informations fournies

Nous réalisons les médailles exactement selon les informations saisies lors de la commande.

Aucun remboursement ni remplacement ne pourra être effectué en cas d’erreur de saisie (orthographe, numéro de téléphone, etc.) transmise par le client.

Contact

Pour toute demande concernant votre commande, vous pouvez nous contacter à :

E-mail : wouflette@gmail.com

Nous nous engageons à vous répondre dans les meilleurs délais.